Política de Privacidad
Servicio: Eventezer · Vigente desde: 15 de abril de 2025
1. Quiénes somos
Eventezer es una plataforma en línea para la gestión, venta y validación de entradas para eventos, operada desde Venezuela. A través de esta plataforma, los organizadores de eventos pueden crear y gestionar sus eventos, y los compradores pueden adquirir entradas de forma segura.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos distintas categorías de datos según el rol que desempeñas en nuestra plataforma:
A) Datos de compradores (clientes finales)
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Documento de identidad: cédula, RIF o pasaporte (opcional)
- Datos de titulares de entradas: nombre, apellido y correo electrónico por cada entrada dentro de una orden
B) Datos de pago
No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son manuales. Recopilamos únicamente:
- Método de pago elegido: efectivo, transferencia bancaria o pago móvil
- Referencia de pago reportada por el cliente
- Monto declarado por el cliente en moneda local (VES)
- Tasa de cambio vigente al momento del pago (USD/EUR → VES, fuente: Banco Central de Venezuela)
C) Datos de lista de espera (waitlist)
- Nombre, apellido y correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Cantidad de entradas solicitadas
D) Datos de organizadores (tenants / staff)
- Nombre, apellido y correo electrónico
- Contraseña (almacenada con hash criptográfico; nunca en texto plano)
- Número de teléfono (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
- Datos bancarios del organizador: banco, número de cuenta, nombre del titular, documento de identidad y teléfono, necesarios para configurar los métodos de cobro a sus compradores
E) Datos de eventos
- Título, descripción, fecha y ubicación del evento
- URL de streaming (si aplica)
- Imágenes de portada del evento
- Precios y tipos de entradas
F) Datos técnicos
- Tokens de sesión (refresh tokens con fecha de expiración)
- Tokens QR únicos por entrada, utilizados para validación en puerta
- Registro de uso de QR: fecha, hora de escaneo y quién realizó el escaneo
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Procesar y confirmar la compra de entradas.
- Enviar las entradas al comprador por correo electrónico (en formato PDF/QR).
- Notificar la disponibilidad de entradas a los usuarios registrados en la lista de espera.
- Validar entradas mediante el escaneo del código QR en el acceso al evento.
- Gestionar el ciclo de vida del pago: reserva → pago reportado → validación → aprobación o rechazo.
- Calcular las comisiones de la plataforma y emitir reportes de facturación a los organizadores.
- Proveer analíticas a los organizadores: ventas realizadas, check-ins y métricas de retención de clientes.
- Enviar correos de invitación a los miembros del equipo (staff) de los organizadores.
4. Terceros que reciben datos
Compartimos datos con los siguientes terceros únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
Resend (resend.com)
Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales. Recibe la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje (entradas, invitaciones de staff). Los datos se transmiten exclusivamente con el fin de entregar los correos solicitados.
Google AdSense / DoubleClick (Google LLC)
Utilizamos Google AdSense para mostrar publicidad en nuestra plataforma. Google puede utilizar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a este u otros sitios web. Consulta la sección 5 de esta política para más información.
Banco Central de Venezuela (BCV)
Consultamos la tasa de cambio oficial a través de la API pública del BCV. No transmitimos ningún dato de usuarios a este organismo; es una consulta unidireccional de datos públicos.
6. Retención y eliminación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Tokens de sesión | Expiran automáticamente según configuración del sistema |
| Códigos OTP | Expiran en minutos y se invalidan tras su primer uso |
| Invitaciones de staff | Expiran a las 48 horas de su emisión |
| Tokens de lista de espera | Expiran según la configuración del organizador |
| Datos de compradores y órdenes | Retenidos mientras la cuenta del organizador esté activa |
| Datos de organizadores | Retenidos mientras la cuenta esté activa; eliminados a solicitud del usuario |
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre ellas:
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash criptográfico; nunca en texto plano.
- Uso de tokens de sesión con fechas de expiración definidas.
- Generación de tokens QR únicos por entrada para evitar duplicaciones o fraudes.
- Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizarse como 100 % seguro. En caso de detectar una vulnerabilidad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la normativa aplicable.
8. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales que tratamos, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Puedes solicitarnos información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Rectificación
Puedes solicitarnos la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación
Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
Oposición y limitación
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que lo limitemos en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa venezolana aplicable, en particular la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (LECDI) y demás normativas de protección de datos vigentes.
9. Menores de edad
Eventezer no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a [email protected] para que podamos eliminar dicha información.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de vigencia al inicio de este documento indicará cuándo fue actualizada por última vez.
11. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: